V této recenzi Big Cartel se podívám na jednu z "levnějších a veselejších" platforem pro elektronické obchodování, která je v současné době k dispozici. Je to dobrá volba pro vytvoření vašeho internetového obchodu - nebo byste měli zvolit nástroj, který je vybaven pokročilejšími funkcemi elektronického obchodování?
Zjistíme to...
Co je Big Cartel?
Big Cartel je nástroj pro tvorbu internetových obchodů, který se tradičně zaměřuje na potřeby kreativních a uměleckých prodejců.
To vlastně není překvapivé vzhledem k jeho původu - v roce 2005 ho založil hudebník Matt Wigham jako způsob, jak prodávat zboží své kapely online.
Přestože Big Cartel začínal jako platforma zaměřená na "kreativní" obchodníky, technicky vzato se dá použít k prodeji prakticky čehokoli - takže se jeho uživatelská základna rozšířila o spoustu dalších typů podnikání.
Přeskočme do roku 2022 a Big Cartel vygeneroval obrat přes 2,5 miliardy dolarů a podle internetové statistické společnosti Builtwith.com nyní pohání více než 80 000 internetových obchodů, přičemž studie ukazují 25% nárůst uživatelské základny mezi prvními čtvrtletími let 2021 a 2022.
Ale jak vlastně platforma funguje?
Jak funguje Big Cartel?
Big Cartel je "hostované řešení", což znamená, že běží na vlastních serverech a nemusíte se starat o to, abyste někde instalovali software nebo kupovali webový hosting. Pokud máte přístup k počítači, webovému prohlížeči a internetu, můžete obchod Big Cartel vytvořit a spravovat odkudkoli.
Platforma je produkt typu "software jako služba", což znamená, že ji nevlastníte, ale platíte měsíční poplatek za její používání.
A když už jsme u těch poplatků...
Ceník Velkého kartelu
Nejsilnějším argumentem pro používání služby Big Cartel oproti konkurenčním platformám pro elektronické obchodování je její cenová politika - ve srovnání s konkurencí je opravdu levná, a pokud prodáváte jen několik produktů, můžete ji dokonce používat zdarma.
To znamená, že navzdory jeho "uměleckému" nádechu ho začalo používat poměrně hodně malých podniků (zejména těch s malým rozpočtem).
K dispozici jsou tři plány Big Cartel:
- Zlatý (zdarma) - 0 USD měsíčně.
- Platinový - 9,99 USD měsíčně.
- Diamantový - 19,99 USD měsíčně.
Všechny tyto tarify jsou dodávány s bezplatnými motivy, s nimiž můžete svůj obchod navrhnout, a všechny tarify umožňují...
- používat vlastní doménu
- prodávat online nebo osobně
- nabízet slevy a propagační akce.
Co se týče "bezplatného" plánu Big Cartel, "Gold", je to přesně tak. Na rozdíl od bezplatných zkušebních verzí poskytovaných konkurencí nemluvíme o plánu, který po uplynutí stanovené doby vyprší. Základní obchod můžete v plánu Gold společnosti Big Cartel hostovat zdarma po neomezenou dobu.
Jak se však dalo očekávat, bezplatný plán Big Cartel má svá omezení. Je to...
- omezuje vás na prodej celkem jen pěti produktů
- omezuje vaši možnost upravovat kód webu
- neumožňuje přidat službu Google Analytics
- neumožňuje sledovat zásoby.
I přes tato omezení může být "bezplatný" plán dobrým způsobem, jak začít prodávat online a rozvíjet online podnikání.
Přejděme nyní k prémiovým plánům: Plán 'Platinum' za 9,99 USD měsíčně umožňuje prodávat v obchodě maximálně 50 produktů. Poskytuje také přístup ke sledování zásob, možnost upravovat kód tématu obchodu a, což je důležité, možnost přidat službu Google Analytics.
Nejdražší plán "Diamond" stojí 19,99 USD. Tento plán zvyšuje limit zásob produktů na 500 produktů - jinak jsou však všechny jeho funkce stejné jako u plánu 'Platinum'.
Celkově tedy cenové plány Big Cartel nabízejí přístup k platformě elektronického obchodu za velmi konkurenceschopné ceny. Pokud nabízíte omezený sortiment produktů a máte velmi nízký rozpočet, určitě stojí za zvážení, zda se o Big Cartel zajímat.
Jestliže však máte v nabídce více než 500 produktů (nebo pokud plánujete mít nabídku větší než 500 produktů),budete se rozhodně muset poohlédnout po jiném nástroji pro tvorbu internetového obchodu.
(A jak uvidíme později, omezení Big Cartelu se neomezují jen na počet produktů, které můžete prodávat)
Pro malé podniky se základními potřebami je však cenová struktura Big Cartelu velmi atraktivní.
Ceny jsou samozřejmě jen jednou částí obrazu elektronického obchodu - a ne nutně tou nejdůležitější! Pojďme se tedy podívat na něco, co je pro úspěšný internetový obchod docela klíčové: na vizuální stránku.
Šablony
Kvantita
Na výběr máte 18 šablon neboli "motivů" Big Cartel, které tvoří základní design vašeho obchodu.
Tento výběr je mnohem menší než nabídka jiných zavedených platforem pro elektronické obchody. Abychom uvedli nabídku Big Cartel do kontextu, Shopify nabízí 111 šablon; Wix vám jich nabízí více než 800; BigCommerce nabízí více než 180; Squarespace nabízí přibližně 145.
Přínosem je, že všechny šablony společnosti Big Cartel jsou zcela zdarma, což není případ šablon nabízených konkurenčními platformami - někteří tvůrci internetových obchodů (zejména BigCommerce a Shopify) si za použití určitých motivů účtují poplatky.
Kvalita
Motivy Big Cartel jsou celkově velmi dobré. Všechna jsou plně responzivní - to znamená, že se přizpůsobí tak, aby se vhodně zobrazovala na zařízení, na kterém jsou prohlížena (mobil, tablet, stolní počítač atd.) - a v 18 poskytovaných tématech je přiměřená rozmanitost.
Vzhledem k historii společnosti Big Cartel, která se zaměřuje na umělecké obchodníky, je mnoho témat zaměřeno na kreativní projekty.
(Naznačují to některé názvy témat - "Roadie", "Setlist", "Foundry" atd.)
Celkově to znamená, že šablony Big Cartel jsou sice esteticky příjemné, ale rozhodně se přiklánějí k "výstřednější" stránce designu.
To znamená, že v nabídce společnosti Big Cartel jsou rozhodně k dispozici šablony pro 'všeobecné použití' - například šablony 'Ranger' a 'Neat' lze použít pro poměrně širokou škálu aplikací pro elektronické obchodování.
Pokud však hledáte něco velmi korporátního pro svůj podnik, existují řešení pro elektronické obchodování, která poskytují "konvenčnější" témata zaměřená na podniky.
Nyní se podívejme, jak si Big Cartel stojí, pokud jde o správu obsahu.
Správa obsahu a snadnost použití
Při přihlášení do služby Big Cartel se zobrazí poměrně jednoduchý ovládací panel s navigační nabídkou založenou na ikonách v horní části. Pomocí těchto ikon se pohybujete v systému správy obsahu (CMS).
Tyto ikony umožňují přístup k základním analytickým údajům, přidávání produktů, zobrazování objednávek, nastavování slev a změnu nastavení účtu.
Jediné, co kupodivu neumožňují, je přístup k editoru šablon Big Cartel. Abyste se k němu dostali, musíte přejít do sekce "účet" svého obchodu Big Cartel a najít nepříliš zřejmé tlačítko "design".
To je jediný matoucí aspekt jinak velmi přehledného rozhraní.
Úprava šablon
Jakmile jej najdete, zjistíte, že i editor šablon Big Cartel se používá poměrně jednoduše.
Hlavní nastavení se nachází v nabídce na levé straně obrazovky; změny provedené pomocí nich jsou viditelné na pravé straně.
V dnešní době poskytuje mnoho tvůrců internetových obchodů velmi rozsáhlé funkce pro úpravy přetažením myší, které vám umožní snadno přesouvat libovolné prvky na stránce (to platí zejména pro Squarespace a Wix).
V nástroji Big Cartel je k dispozici několik funkcí drag-and-drop - ale pouze pro změnu pořadí produktů v seznamu nebo mřížce.
Přiměřená míra flexibility je však k dispozici, pokud jde o prvky značky - k dispozici je slušný počet písem Google (57) a změna barev webu je velmi snadná.
Pokud vám dostupné ovládací prvky designu nevyhovují a máte placený tarif Big Cartel, můžete upravit kód CSS a HTML svého tématu. Tím získáte mnohem větší kontrolu nad tím, jak váš obchod vypadá.
Ne všechny konkurenční platformy jsou v tomto směru strašně flexibilní (zejména Wix), takže tady palec nahoru pro Big Cartel.
Přidávání produktů
Existují dva způsoby, jak přidávat produkty do obchodu Big Cartel - pokud jich máte poměrně hodně, je obvykle nejlepší je hromadně importovat pomocí souboru CSV (samozřejmě nezapomeňte, že maximální počet produktů, které můžete importovat, je 500).
Druhý způsob - a vhodnější pro obchodníky, kteří prodávají jen několik málo položek - je jednoduše přidat produkty ručně pomocí rozhraní Big Cartel.
Takový postup je velmi jednoduchý - stačí přejít do sekce Produkty, kliknout na tlačítko "Přidat produkt", vyplnit několik jednoduchých polí a můžete začít.
Na rozdíl od mnoha konkurenčních platforem nebudete při přidávání produktů zahlceni volbami konfigurace.
Co vám však může chybět, je možnost prezentovat své produkty zákazníkům různými způsoby.
Pro začátek jste poměrně omezeni, pokud jde o počet obrázků produktů, které můžete přidat. V bezplatném plánu můžete zobrazit pouze jeden obrázek produktu a v placených plánech jich můžete přidat pouze pět. Pro srovnání, Wix umožňuje přidat 7 a Shopify až 250.
Všechna témata Big Cartel navíc neobsahují možnost zvětšení produktu (a v tématech, kde je k dispozici, je tato funkce poměrně základní). A nemáte ani možnost nahrát 3D modely svých produktů.
(Přitom trocha kódování a použití zásuvných modulů jQuery může posloužit jako řešení pro přidání dobré funkce zvětšení produktu - je to však řešení pro ty, kteří jsou technicky zdatnější).
K produktům můžete přidávat videa, ale pouze v případě, že jste ochotni do popisů produktů vkládat obsah z externích služeb, jako je Youtube nebo Vimeo - Big Cartel pro vás videa k produktům hostovat nebude.
A jak si podrobněji řekneme později, nenajdete zde ani mnoho možností dopravy.
Exportování produktů
Zajímavé je, že zřejmě neexistuje způsob, jak produkty z Big Cartelu exportovat. Objednávky můžete exportovat do souboru CSV - nikoli však katalog výrobků.
Některé konkurenční platformy, například Shopify a Squarespace, poskytují migrační nástroje, které umožňují automatickou migraci produktů ze služby Big Cartel mezi nimi, takže pokud v budoucnu přejdete na jiné řešení, nemusíte skončit úplně na mrtvém bodě.
Neexistence nástroje pro export produktů ve formátu CSV se však může ukázat jako frustrující pro obchodníky s rozsáhlými katalogy Big Cartel, kteří v budoucnu přejdou na platformu bez tohoto druhu importní funkce.
Funkce blogování
Při budování internetového obchodu by se neměly podceňovat výhody blogování, pokud jde o generování návštěvnosti. Publikování kvalitního obsahu blogu ve vašem obchodě je naprosto klíčové pro přilákání návštěvníků - a generování dalších prodejů.
Ve spoustě velkých platforem pro elektronické obchodování, jako je BigCommerce nebo Shopify, bývají nástroje pro blogování součástí základní výbavy.
Big Cartel však vestavěnou funkcí pro blogování nedisponuje. Je to škoda, protože "kreativní" publikum obchodů Big Cartel je pravděpodobně docela vnímavé k obsahu blogů od mnoha uměleckých obchodníků, kteří tuto platformu používají k prodeji svých produktů.
Pokud tedy chcete pomocí služby Big Cartel blogovat, musíte si k tomu přidat aplikaci třetí strany - dobrou volbou je nástroj DropInBlog. Ten však vyžaduje trochu hraní si s kódem HTML, což nemusí vyhovovat všem uživatelům.
Správa obchodu na cestách pomocí mobilní aplikace
Co takhle upravovat svůj obchod na cestách?
No, stejně jako mnoho jiných platforem pro elektronické obchodování vám nyní Big Cartel nabízí mobilní aplikaci, pomocí které můžete svůj obchod spravovat - ta je k dispozici pro systémy iOS i Android.
Funguje to dost podobně jako desktopová verze Big Cartelu - nabízí jednoduchý navigační systém založený na ikonách, který vám umožní se v aplikaci snadno orientovat.
Nedávno byla aplikace vylepšena tak, aby usnadňovala úpravy designu vašeho obchodu - při našem testování těchto nových nástrojů pro navrhování (pomocí verze aplikace pro Android) jsme však zjistili, že jsou poněkud chybové a nespolehlivé.
Obě verze aplikace Big Cartel umožňují spravovat produkty, vytvářet slevové kódy, nastavit osobní platby pomocí služby Stripe a vystavovat účtenky pro zákazníky.
Zdá se, že i uživatelé obou verzí aplikace jsou s ní poměrně spokojeni - uživatelé iOS ji hodnotí 4,8 hvězdičkami a uživatelé Androidu jí v obchodě Google Play dávají 4,3 z 5.
Sumarizace velkého kartelu CMS
Funkce správy obsahu, které Big Cartel nabízí, jsou v podstatě poměrně základní ve srovnání s těmi, které poskytují mnohé konkurenční platformy pro elektronické obchodování - vše je poměrně pevně uzamčeno.
Přínosem je, že osvojení si jeho rozhraní vůbec nevyžaduje strmou křivku učení.
Mínusem je, že skutečné množství "správy", které můžete v systému správy obsahu Big Cartel provádět, se může občas zdát malé.
Souhrn? Pokud dáváte přednost jednoduchosti před složitostí, bude se vám systém Big Cartel CMS líbit; pokud chcete věci konfigurovat na n-tém stupni, jsou k dispozici lepší nástroje pro tvorbu obchodů.
Nyní přejděme k tomu, co bude pro mnoho čtenářů nejdůležitější částí této recenze Big Cartelu: k diskusi o funkcích elektronického obchodu.
Funkce elektronického obchodu Big Cartel
Dosud jsme se na Big Cartel podívali z hlediska vizuální stránky a obsahu.
Nejdůležitější je ale samozřejmě to, jak vám umožní prodávat vaše produkty.
Prohlédněme si tedy funkce platformy pro elektronické obchodování, počínaje platebními bránami.
Platební brány pro Big Cartel
Platební brána je software, který vám umožní přijímat platby kreditními kartami ve vašem internetovém obchodě.
Mnoho tvůrců internetových obchodů nabízí obchodníkům buď možnost používat vestavěnou platební bránu, nebo externí bránu.
Ve službě Big Cartel však žádná vestavěná platební brána není. Nabízí pouze integraci s externími poskytovateli plateb, a to hned dvěma: Stripe a Paypal.
Přínosem je, že bez ohledu na použitou platební bránu si Big Cartel při přijetí platby prostřednictvím vašeho obchodu neúčtuje žádné transakční poplatky.
To je pozitivní srovnání s klíčovým konkurentem Shopify, který si v případě použití platební brány třetí strany bere podíl z tržeb (0,5 % až 2 %).
Zvolená platební brána pro váš obchod Big Cartel vám však stále bude účtovat poplatky za platbu kreditní kartou. Vezmeme-li jako příklad Stripe, v USA to obvykle činí 2,9 % + 0,30 USD za transakci.
Správa produktů
Když začnete do platformy přidávat produkty, projeví se jeden z klíčových rozdílů mezi platformou Big Cartel a ostatními platformami pro elektronické obchodování.
Ve službě Big Cartel je totiž v nejvyšším tarifu omezeno maximálně jen 500 produktů. To je velmi malý limit - přitom klíčoví konkurenti Shopify, BigCommerce a Squarespace vám umožňují prodávat neomezený počet produktů.
Možnosti a skupiny
Pokud se váš produkt dodává v různých tvarech a velikostech, můžete využít možnosti a skupiny možností služby Big Cartel a prezentovat je návštěvníkům svého obchodu.
"Možnosti" umožňují návštěvníkům vašeho obchodu vybrat si jednu z verzí vašeho produktu - pokud tedy například prodáváte tašku, může zákazník zadat, že ji chce v malé, střední NEBO velké velikosti.
"Skupiny možností" v systému Big Cartel umožňují vašim zákazníkům kombinovat a vybírat si z různých možností. Obchodníci mohou vytvářet rozevírací nabídky pro klíčové atributy produktu - například barvu a velikost.
To umožňuje vašim uživatelům snadněji vybrat požadovanou verzi produktu - tj. pomocí těchto rozevíracích nabídek si zákazník může objednat malou, bílou tašku apod.
V nástroji Big Cartel můžete vytvořit až 150 možností produktů a tři skupiny možností.
To je v porovnání s ostatními platformami poměrně dobré; pokud jde o možnosti produktů a jejich seskupování, je to v podstatě srovnatelné s tím, co nabízí Shopify, ale BigCommerce i Squarespace jsou v této oblasti flexibilnější (a do Shopify lze přidat aplikace, které tyto limity možností produktů odstraní).
Přidávání produktů do kategorií je v Big Cartelu poměrně snadné - můžete je vytvořit v zadní části a pak k nim přiřadit produkty (pokud dáváte přednost, lze to provést rychleji pomocí nástroje pro "hromadné úpravy").
Na rozdíl od některých platforem - zejména Shopify - nemůžete k automatickému vytváření a doplňování kategorií produktů používat pravidla a značky; ale protože většina obchodníků v Big Cartelu bude pracovat s poměrně malými skladovými zásobami, není to zase tak velký problém.
Obnovení opuštěného košíku ve službě Big Cartel
Odchodem z košíku se rozumí situace, kdy návštěvníci internetového obchodu přidají zboží do nákupního košíku, ale nákup nedokončí. Statistiky opuštění košíku se různí, podle odhadů Baymard Institute je průměrná hodnota 69,80 % (na základě různých oborových studií).
Obnovení opuštěného košíku umožňuje zasílat e-maily těm návštěvníkům obchodu, kteří si něco přidali do košíku, ale nedokončili proces objednávky; a je to důležitý způsob, jak zvýšit příjmy obchodu.
Naneštěstí - a na rozdíl od většiny předních řešení pro elektronické obchodování - není tato funkce v Big Cartelu k dispozici hned po vybalení z krabice. Pokud ji chcete využít, musíte k Big Cartelu připojit řešení pro e-mailový marketing, jako je Mailchimp nebo GetResponse, a pomocí jeho funkcí automatizace marketingu naprogramovat e-maily pro obnovu opuštěného košíku.
Toto nastavení může být poněkud složité, zejména pro začátečníky - proto by bylo dobré, kdyby Big Cartel brzy přidal funkci záchrany opuštěného košíku do své základní sady funkcí.
Funkce místa prodeje
Funkce POS (Point-of-Sale) umožňují používat platformu elektronického obchodu k prodeji nejen online, ale i na fyzických místech.
(Obvykle se tak děje pomocí čtečky karet, která se připojuje k internetu prostřednictvím připojení chytrého telefonu nebo tabletu)
Výhodou používání pokladního systému vašeho internetového obchodu je, že pokud prodáváte produkt na fyzickém místě, stav zásob vašeho obchodu se odpovídajícím způsobem aktualizuje. Díky tomu bude ve věcech pořádek a přehled.
Chcete-li používat pokladní systém se službou Big Cartel, musíte jako platební bránu použít službu Stripe - k přijímání plateb na fyzických místech pak můžete použít čtečku karet Stripe.
Popravdě řečeno, funkce prodejního místa, které získáte od Big Cartelu a Stripe, budou na základní straně - na používání sofistikovanějšího POS hardwaru, jako jsou čtečky čárových kódů, tiskárny účtenek, pokladní zásuvky a podobně, můžete zapomenout.
Pro firemnější souvislosti zahrnující prodej produktů ve více maloobchodních prodejnách je mnohem lepší sázkou Shopify. Poskytuje přístup k obrovské škále prodejního hardwaru a navíc pokročilé nástroje pro správu více pokladních míst a členů týmu.
Prodej digitálních produktů s Big Cartel
Od audioknih a hudby až po tisknutelné materiály a řemeslné návody chce stále více lidí prodávat digitální produkty online.
Jak snadné je to tedy s Big Cartel?
No, po pravdě řečeno by to mohlo být jednodušší - a levnější.
Pro prodej digitálních produktů vyžaduje Big Cartel použití aplikace Pulley - ta vyžaduje trochu konfigurace a přináší značné dodatečné náklady.
Pulley nabízí 8 plánů, jejichž cena se odvíjí od toho, kolik produktů chcete prodávat. Náklady se pohybují od 6 USD měsíčně (pro limit 25 produktů a 100MB úložný limit) až po neuvěřitelných 299 USD měsíčně (pro prodej neomezeného počtu produktů s využitím 30GB úložného limitu).
Konkurenční platformy umožňují prodávat digitální produkty mnohem snadněji a levněji. Například u společnosti Shopify k tomu stačí použít její bezplatnou aplikaci "Digital Downloads" - a ta umožňuje prodávat soubory o velikosti až 5 GB.
Společnosti Squarespace, Wix a BigCommerce také umožňují prodávat digitální zboží snadněji a také levněji. Limity pro stahování jsou u těchto platforem také velkorysé - například BigCommerce umožňuje prodávat soubory o velikosti až 512 MB hned po vybalení z krabice; Wix umožňuje totéž, přičemž platí limit 1 GB.
Krátce řečeno, pokud vás prodej digitálních souborů zajímá, jsou k dispozici podstatně lepší možnosti.
Předplatné (funkce BETA)
Nedávno přidal Big Cartel do platformy nový nástroj "předplatné", který umožňuje přijímat měsíční platby a pravidelně odesílat položky svým odběratelům.
(V současné době je v režimu BETA.)
Po zapnutí funkce předplatného se do vašeho obchodu a jeho navigace automaticky přidá stránka s předplatným - návštěvníci obchodu se na ní mohou přihlásit k pravidelné službě.
Tato funkce vám také umožňuje přijímat měsíční dary ve stylu služby Patreon, což se může líbit umělcům a hudebníkům, kteří chtějí mít prodej zboží a opakované příjmy na jednom místě (je však třeba poznamenat, že Patreon nabízí mnohem více nástrojů pro distribuci obsahu).
Hlavním omezením funkce předplatného je, že funguje pouze se službou Stripe (je také k dispozici pouze v placených plánech Big Cartel).
Zachycení vlastních údajů o produktu
Někteří obchodníci vyžadují, aby jim zákazníci při nákupu produktu poskytli některé další informace - obvykle text a obrázky.
Například klenotníci mohou požadovat kopii nápisu, výrobce triček může potřebovat obrázek, který se má na tričko vytisknout.
Big Cartel neumožňuje zachytit tyto vlastní údaje ani neumožňuje uživatelům nahrát soubory při nákupu produktu; to je opravdu překvapivé, vzhledem k tomu, že mnoho jeho uživatelů pracuje v takových kreativních odvětvích, která vytvářejí personalizované produkty.
Co se týče konkurenčních platforem, BigCommerce je pravděpodobně nejlepším řešením pro elektronické obchodování, na které jsme narazili, pokud jde o zachycování vlastních polí a obrázků (více informací najdete v naší recenzi BigCommerce).
Automatické výpočty daní a DPH MOSS
Klíčovou výzvou při prodeji online je to, že se může stát, že budete prodávat v různých jurisdikcích s různými daňovými sazbami - a to je něco, co musíte zohlednit v cenách svých produktů.
Abychom vám v tomto případě pomohli, umožňuje vám Big Cartel používat nástroj nazvaný Sales Tax Autopilot.
Tento nástroj dobře funguje pro prodejce se sídlem ve Spojených státech - automaticky aplikuje správnou sazbu daně pro každý stát USA.
Prodejci ve službě Big Cartel mimo USA však musí sazby daně nastavit ručně. Obchodníci prodávající do Kanady mohou nastavit daňové sazby "podle provincií", zatímco obchodníci v EU a jinde mohou nastavit individuální daňové sazby pro každou zemi, do které prodávají své produkty.
Jednou z věcí, které je třeba věnovat zvláštní pozornost, pokud jde o výpočet daně, je něco, co se nazývá VAT MOSS (to je zkratka pro "VAT Mini One Stop Shop").
Jestliže se spotřebitelé vašich digitálních produktů nacházejí v EU, musíte na toto zboží bez ohledu na jeho umístění uplatnit sazby DPH pro jednotlivé země - jednu sazbu DPH pro Francii, jinou pro Německo atd.
Naneštěstí neexistuje žádný způsob, jak tyto sazby DPH MOSS ve Velkém kartelu uplatnit.
Abychom byli k Big Cartelu spravedliví, není zde sám, kdo tuto funkci neposkytuje - je těžké najít mnoho platforem pro elektronické obchodování, které skutečně správně umožňují výpočet DPH MOSS. Shopify je však významnou výjimkou - jeho aplikace "Digital Downloads" to vše vyřeší automaticky.
(Díky tomu a velkorysým limitům ohledně velikosti souborů digitálních produktů je Shopify obecně naším doporučeným produktem pro prodej digitálního zboží).
Zasílání
Big Cartel umožňuje nabídnout zákazníkům dopravu zdarma, paušální dopravu a vyzvednutí v obchodě.
Pokud však chcete odesílat zboží podle hmotnosti, budete zklamáni - při přidávání produktu není možné zadat jeho hmotnost a ani ji zohlednit při vytváření přepravních profilů.
Pokud mají všechny vaše produkty stejnou hmotnost, není to nijak zvlášť velký problém; pro obchodníky se zbožím, které má různé tvary a velikosti a odesílá balíky obsahující různé z nich, to však může být velký problém.
Tady je tedy ve Velkém kartelu obzvlášť velký prostor pro zlepšení - zatím jsem nenarazil na žádnou velkou platformu pro elektronické obchodování, která by neumožňovala odesílání podle hmotnosti.
Dropshipping s Big Cartel
Dropshipping je způsob, jak prodávat produkty online, aniž byste museli cokoli kupovat, vyrábět nebo doručovat.
Všechno, co uděláte, je, že prostřednictvím svého obchodu přijmete objednávku na cizí produkt a její vyřízení přenecháte dodavateli.
Big Cartel nabízí dvě možnosti dropshippingu, a to prostřednictvím společností Printful a The Art of Where. Obě tyto služby umožňují nahrát umělecké předlohy, které jsou následně vytištěny na produkty, jež můžete prodávat návštěvníkům svého obchodu - o výrobu a dodání se postarají zúčastněné společnosti.
Pokud chcete dropshipovat jiné typy produktů - například zboží více "spotřebního" stylu, jako je elektronika - budete muset použít jinou platformu, přičemž nejlepší volbou je zde obecně Shopify.
Prodej ve více měnách
Zobrazování cen v měně vašich zákazníků je důležité, protože obecně vede k vyšším prodejům.
Nyní sice můžete v obchodě Big Cartel používat 25 různých měn, ale v daném okamžiku může být povolena pouze jedna z nich.
To negativně kontrastuje s konkurenčními řešeními pro elektronické obchody, z nichž mnohá nabízejí možnost prezentovat zboží v měně, která je pro uživatele nejvhodnější.
(V tomto ohledu jsou obzvláště dobré obchody BigCommerce a Shopify, které využívají geolokaci k automatické prezentaci produktů v místních cenách a umožňují návštěvníkům obchodu provést check-out v jejich vlastní měně)
Pokud však opravdu chcete prodávat ve více měnách pomocí Big Cartelu, není všechna naděje ztracena: můžete najít vývojáře, kteří pro platformu poskytují doplňky pro převod měn (ty sice neusnadní pokladnu v místních měnách, ale umožní vám zobrazovat ceny produktů v různých měnách).
Vícejazyčný prodej
Umístění obchodu ve více jazycích není v aplikaci Big Cartel možné hned z výroby - pokud to chcete udělat, je nejlepší použít aplikaci třetí strany, například Weglot.
Weglot používá strojový překlad k prezentaci obsahu v různých jazycích. Obvykle to funguje docela dobře, ale používání této služby s sebou nese další poplatky a čas potřebný na konfiguraci.
Nyní přejděme k aplikacím pro Velký kartel - a k různým způsobům, jak můžete do svého obchodu přidat funkce.
Aplikace a integrace
Mnoho platforem pro elektronické obchodování nabízí obchody s aplikacemi, které umožňují přístup k "doplňkům" pro váš obchod. Ty obvykle přidávají do vašeho obchodu funkce nebo vám umožňují integrovat jej s dalšími online nástroji.
Aplikace Velkého kartelu je poněkud obtížné najít - místo toho, aby byly prezentovány v obchodě, jsou schovány na stránce s nápovědou.
Navzdory tomu je k dispozici 27 aplikací, které zahrnují užitečné nástroje pro:
- zpracování plateb
- správu obchodu
- realizaci objednávek
- marketing a propagaci
- zasílání zboží.
K dispozici je 27 docela užitečných aplikací, které zahrnují integrace s klíčovými službami, jako jsou Mailchimp, Instagram, Google a Shipstation.
No ačkoli se výběr pouhých 27 aplikací může zdát ve srovnání s počtem, který poskytují jiné platformy pro elektronické obchodování, malý, je důležité poznamenat, že Big Cartel se také integruje se synchronizační službou Zapier, která umožňuje propojit Big Cartel s dalšími přibližně 5 000 aplikacemi (včetně důležitých účetních, jako jsou Xero a Quickbooks).
Nevýhodou je, že používání služby Zapier často znamená placení dalších měsíčních poplatků - ne všechny integrace jsou zdarma nebo jsou omezeny na určitý počet "synchronizací" mezi aplikacemi každý měsíc. A také může být zapotřebí poměrně hodně konfigurace.
Funkce e-mailového marketingu
V posledních letech začaly přední platformy pro elektronické obchodování poskytovat vestavěné nástroje pro e-mailový marketing, které umožňují hostovat poštovní seznamy a posílat e-newslettery.
Shopify, Wix a Squarespace nyní nabízejí vestavěný e-mailový marketing, a to navíc za velmi výhodné ceny.
V současné době tuto funkci v Big Cartelu nenajdete - takže k prodeji svých produktů prostřednictvím e-mailu budete muset použít specializovaný nástroj pro e-mailový marketing, jako je GetResponse, Mailchimp nebo AWeber.
Díky oficiální integraci v případě Mailchimpu nebo integraci Zapier třetí strany v případě ostatních lze všechny tyto e-mailové aplikace různými způsoby propojit se službou Big Cartel.
Klíčová alternativa k Big Cartelu: Squarespace
Je třeba vyzdvihnout obzvláště dobrou alternativu k Big Cartelu: Squarespace. Podobně jako Big Cartel si tuto platformu tradičně oblíbili kreativnější obchodníci a malé firmy.
Ačkoli Squarespace nenabízí bezplatný plán, jeho placené plány jsou podstatně funkčnější než ekvivalenty Big Cartel. Poskytují lepší funkce elektronického obchodování; mnohem větší kontrolu nad designem stránek a lze je rozšířit nebo zpeněžit pomocí doplňků (funkce e-mailového marketingu, nástroje pro tvorbu videí a členské stránky).
SEO
Optimalizace pro vyhledávače (SEO) je naprosto zásadní pro úspěch každého internetového obchodu - organická návštěvnost je obvykle klíčem k ziskovosti.
Jak si tedy stojí Big Cartel, pokud jde o SEO?
No, Big Cartel dělá některé věci, které se Googlu a dalším vyhledávačům líbí - poskytuje vám:
- plně responzivní design (tj. takový, který se vhodně přizpůsobí zařízení, na kterém je zobrazován - dodržuje tak Googlem preferované standardy pro webový design)
- validní značky HTML
- čisté adresy URL
- automaticky generovaná mapa stránek
- možnost snadné editace alt textu
- a kanonické adresy URL
Nejsou to však jen dobré zprávy.
V první řadě je obtížné změnit některé adresy URL Velkého kartelu.
Struktura adres URL stránek pomáhá Googlu pochopit, o čem je váš obsah - proto je důležité mít nad ní plnou kontrolu (pokyny Googlu ke struktuře adres URL si můžete přečíst zde).
Vypadá to, že ve Velkém kartelu můžete změnit adresy URL produktů, ale ne adresy URL stránek.
Druhé, proces vytváření přesměrování je velmi podivný.
Při změně adresy URL je třeba vytvořit přesměrování. Tím sdělíte Googlu, kde se nachází nová verze dané stránky, aby indexoval novou adresu URL místo staré.
Nyní můžete ve Velkém kartelu přesměrovat adresu URL stránky někam jinam úpravou kódu obchodu (a to nebude pro každého).
Pozoruhodné ale je, že adresy URL produktů přesměrovat nemůžete. Místo toho se při změně adresy URL produktu automaticky vytvoří přesměrování z produktu na domovskou stránku.
To může společnost Google velmi zmást a snížit viditelnost vašeho produktu ve výsledcích vyhledávání.
Pokud tedy nakonec budete jako platformu pro elektronické obchodování používat Big Cartel, na začátku budování obchodu se nad adresami URL pořádně zamyslete - a vyvarujte se toho, abyste je někdy měnili!
Dalším poměrně závažným opomenutím v sadě funkcí Big Cartelu je možnost měnit meta popisy.
Meta popisy jsou popisy stránek nebo produktů, které se obvykle zobrazují pod názvy ve výsledcích vyhledávání.
Nemožnost upravovat meta popisy je důležitá, protože jejich kvalita může ovlivnit míru prokliků (CTR) ve vyhledávačích - což zase může časem zvýšit hodnocení (vyšší CTR může vést k vyšším pozicím ve výsledcích vyhledávání).
A konečně není jasné, zda lze weby Big Cartel navrhnout tak, aby splňovaly nové standardy Google Core Web Vitals - soubor nových metrik týkajících se rychlosti a stability webu.
(Abychom byli spravedliví, tento problém se týká mnoha hostovaných platforem pro tvorbu webových stránek, ale některé platformy - zejména Shopify - lze používat způsobem, který je v souladu s Core Web Vitals)
Pointa: v oddělení SEO pro velké kartely je potřeba ještě dost věcí zlepšit.
Zabezpečení
Hlavní výhodou používání hostovaných platforem, jako je Big Cartel, je to, že společnosti, které za softwarem stojí, přebírají odpovědnost za bezpečnost platforem.
Tím se liší například od provozování webu WordPress na vlastním hostingu, kde musíte neustále sledovat aktualizace softwaru, témat a zásuvných modulů, abyste zajistili, že se nikde nevyskytují žádné bezpečnostní chyby.
O nic z toho se u společnosti Big Cartel obecně nemusíte starat - starost za vás mají na starosti její softwaroví inženýři.
Přesto existuje několik problémů společnosti Big Cartel týkajících se zabezpečení, o kterých je důležité vědět:
Dvoufaktorové ověřování
Dvoufaktorové ověřování - známé také jako 2FA - je další vrstva ochrany, která se používá k zajištění bezpečnosti online účtů nad rámec uživatelského jména a hesla.
Při použití 2FA je před udělením přístupu k účtu vyžádána další informace - například zpráva SMS nebo kód vygenerovaný aplikací autentizátoru. Díky tomu je mnohem obtížnější takový účet hacknout.
Naneštěstí se mi nepodařilo najít způsob, jak v obchodě Big Cartel zapnout funkci 2FA - platforma je tak o něco méně bezpečná než konkurenční platformy jako BigCommerce, Shopify a Squarespace, které její nastavení umožňují.
To znamená, že používání silných hesel pro účet Big Cartel a jejich pravidelná změna jsou obzvláště důležité.
PCI Compliance
PCI Compliance - neboli celým názvem The Payment Card Industry Data Security Standard - je soubor bezpečnostních standardů, jejichž cílem je zajistit, aby společnosti, které přijímají, zpracovávají, ukládají nebo předávají informace o kreditních kartách, tak činily v bezpečném prostředí.
Společnost Big Cartel však není v souladu s PCI.
Vzhledem k tomu, že všechny platby v obchodě Big Cartel probíhají přes platební brány třetích stran (Stripe, Square atd.), můžete se jednoduše spolehnout na to, že váš zpracovatel plateb splňuje požadavky PCI.
Jak je však zřejmé ze smlouvy s obchodníkem společnosti Big Cartel, uživatelé jsou technicky odpovědní za případnou odpovědnost obchodu Big Cartel, pokud jde o PCI a bezpečnost transakcí.
GDPR
Nejsem právník, takže upozorňuji, že níže uvedené postřehy nelze chápat jako právní rady, ale pokusím se níže objasnit některé klíčové otázky GDPR, kterým čelí uživatelé služby Big Cartel.
Se zavedením zákonů EU o GDPR existuje mnoho právních kroků, které nyní musí majitelé webových stránek podniknout, aby zajistili odpovídající ochranu soukromí zákazníků a návštěvníků z EU.
Je třeba zajistit zabezpečení údajů, poskytnout přístup k příslušným dokumentům o ochraně osobních údajů a zabránit tomu, aby byly na webu bez souhlasu uživatele spouštěny jakékoli nepodstatné soubory cookie.
Velký kartel je v pořádku, pokud jde o splnění prvních dvou požadavků - ale ne třetího.
Abyste zajistili soulad s nařízením GDPR, musíte svým návštěvníkům zobrazit banner se soubory cookie, který:
- umožňuje jim vybrat, které soubory cookie chtějí spustit PŘED spuštěním těchto souborů cookie
- zaznamená jejich souhlas se spuštěním souborů cookie
- umožňuje jim později souhlas odvolat
Problém je v tom, že Big Cartel vám tento banner nedává.
To znamená, že pokud ve svém obchodě Big Cartel používáte soubory cookie Facebook Ads nebo Google Analytics, porušujete tím zákony GDPR, pokud nemáte banner, který všechny výše uvedené funkce splňuje.
Chcete-li tedy tuto skutečnost obejít, budete muset investovat do řešení pro udělování souhlasu se soubory cookie třetí strany a přidat jej na svůj web Big Cartel. Osobně jsem to nezkoušel - ale poohlédl bych se směrem k nástrojům jako CookieBot nebo CookieYes (a to bude vždy znamenat, že si trochu zašpiníte ruce kódem!).
Big Cartel není sám, kdo neposkytuje vhodné vestavěné řešení pro správu souhlasů se soubory cookie - provinily se tím i jiné platformy pro elektronické obchodování. V každém případě by však bylo mnohem lepší, kdyby funkce zákazu používání souborů cookie poskytovala společnost Big Cartel, aniž by její uživatelé museli používat software třetích stran.
Zákaznická podpora
V neposlední řadě se krátce podívejme na druh zákaznické podpory, kterou společnost Big Cartel nabízí.
Přínosem je, že Big Cartel nabízí velké množství kvalitních článků a videí s nápovědou, které vás podpoří při vytváření a provozování vašeho obchodu. Jsou dobře sestavené a poskytují jasný přehled klíčových věcí, které budete potřebovat vědět o prodeji s touto platformou.
Obrázek však není tak dobrý, pokud jde o podporu od skutečných lidí. Tým podpory společnosti je malý (pracuje na něm pouhých 12 lidí) a k dispozici je pouze od pondělí do pátku od 8 do 18 hodin východního času. Mnoho konkurenčních platforem poskytuje podporu 24 hodin denně, 7 dní v týdnu.
Ve společnosti Big Cartel je navíc jediným kanálem podpory e-mail - není k dispozici žádný živý chat ani telefonická podpora.
A konečně, zákaznická podpora společnosti Big Cartel je nabízena pouze v angličtině - jiné platformy pro elektronické obchodování nabízejí podporu v širší škále jazyků.
Závěr recenze Big Cartel
Celkově představuje Big Cartel levný a jednoduchý způsob prodeje produktů online; jeho bezplatný plán je velmi velkorysý a křivka učení se produktu je minimální. Poskytované šablony jsou pěkně navržené a hodí se zejména pro kreativní projekty.
Pokud chcete jen nástroj, který vám umožní čas od času prodat nějaké CD nebo ručně vyráběné předměty, je Big Cartel skvělou volbou, zejména pokud prodáváte pět nebo méně produktů (v takovém případě jej můžete používat zcela zdarma).
Funkce, které platforma poskytuje, však nejsou pro profesionální obchodníky v oblasti elektronického obchodování zcela dostačující. Absence funkcí, jako je prodej ve více měnách, ukládání opuštěného košíku, pravidla pro přepravu podle hmotnosti a - což je zásadní - odpovídající nastavení SEO, ji nakonec učiní nevhodnou pro každého, kdo se snaží vybudovat profesionální internetový obchod nebo významným způsobem rozšířit podnikání v oblasti elektronického obchodování.
Shrnutí kladů a záporů Big Cartelu vám nyní zanechám - a pokud máte o této platformě nějaké vlastní názory, neváhejte se o ně podělit v komentářích níže.
Pro a proti služby Big Cartel
Pro a proti používání služby Big Cartel
- Je levný!
- Plán zdarma je funkční a velkorysý pro každého, kdo chce prodat jen pár položek.
- Je velmi snadný na používání.
- Všechny šablony Big Cartel jsou zdarma.
Nevýhody používání služby Big Cartel
- Omezuje počet produktů, které můžete prodávat, na 500.
- Technické nastavení SEO je špatné.
- Nemůžete prodávat ve více měnách najednou.
- Není zde doprava podle hmotnosti.
- Není zde nástroj pro záchranu opuštěného košíku.
- Nabízené funkce pokladny jsou základní.
- Není vestavěný banner pro soubory cookie v souladu s GDPR.
- Není zde ověřování 2FA.
- Technicky není platforma v souladu s PCI (musíte se spolehnout na soulad s PCI u platební brány třetí strany).
- Zákaznická podpora je k dispozici pouze prostřednictvím e-mailu, v angličtině a v úředních hodinách EST.
Naše celkové hodnocení: 3/5
Alternativy k Big Cartel
K platformě Big Cartel je k dispozici velmi velké množství alternativních platforem pro elektronické obchodování
Shopify je pravděpodobně nejznámější z nich a nabízí velmi širokou škálu prodejních funkcí a navíc obrovskou knihovnu aplikací, které vašemu obchodu přidávají významné funkce. K bezplatné zkušební verzi platformy se můžete dostat zde, naši recenzi Shopify si můžete přečíst zde nebo si zde můžete prohlédnout našeho průvodce založením obchodu Shopify.
BigCommerce také stojí za vážné zvážení - zejména pokud potřebujete uživatelům umožnit přizpůsobení produktů nebo prodej ve více měnách. Naši recenzi BigCommerce najdete zde.
Srovnání videí BigCommerce vs. Shopify
Prodejcům prodávajícím "kreativní" zboží bychom doporučili zvážit zejména Squarespace, protože jeho šablony jsou z estetického hlediska opravdu silné a hodí se zejména pro prezentaci portfolií. Naši recenzi Squarespace si můžete přečíst zde, více informací o cenách Squarespace najdete zde a o bezplatné zkušební verzi Squarespace se dozvíte zde.
Další možností je GoDaddy - stejně jako Big Cartel má poměrně konkurenceschopnou cenu. V našem příspěvku Shopify versus GoDaddy najdete spoustu informací o této platformě.
Wix je další platformou, která je cenově poměrně konkurenceschopná - můžete se podívat na naši recenzi Wix zde.
Zdroje: stylefactoryproductions.com, Unsplash.com