Shopify Recenze (2023) - Všechny výhody a nevýhody

V současné době je k dispozici obrovské množství nástrojů pro tvorbu internetových obchodů a vybrat ten správný pro vaše podnikání může být opravdu obtížné. Shopify je pravděpodobně nejznámějším řešením pro elektronické obchodování, které je v současné době na trhu - ale je pro vás skutečně nejvhodnější?

No, v této recenzi vám to pomohu zjistit. Podrobně se budu věnovat cenám, šablonám a prodejním funkcím platformy - a na konci příspěvku budete mít jasnou představu o tom, zda je Shopify tím pravým řešením elektronického obchodu pro váš projekt, nebo zda bude lepší zvolit alternativu.

Ponořme se do důležité otázky. Co je to Shopify?

Co je Shopify?

Shopify je webová aplikace, která vám umožní vytvořit si vlastní internetový obchod. Nabízí širokou škálu "motivů", které si můžete přizpůsobit podle vlastních požadavků na značku, a umožňuje prodávat fyzické nebo digitální produkty.

Platforma si klade za cíl umožnit začátečníkům, aby si sami vytvořili internetový obchod - k používání Shopify nepotřebujete umět programovat.

Platforma však vychází vstříc i vývojářům, protože poskytuje plný přístup k jazykům CSS, HTML a Liquid (šablonovací jazyk společnosti Shopify).

Jak Shopify funguje?

Shopify je "hostované" řešení, což znamená, že běží na vlastních serverech a k jeho používání nemusíte kupovat webhosting ani instalovat žádný software. Obchod Shopify vytvoříte a spravujete ve webovém prohlížeči - pokud tedy máte přístup k internetu, můžete provozovat obchod Shopify odkudkoli.

"Velkou myšlenkou" platformy je poskytnout vám klíčové věci, které potřebujete k vybudování a prodeji internetového obchodu "z krabice" - šablony, platební procesor, blog a nástroje pro e-mailový marketing jsou součástí většiny plánů Shopify.

Také můžete obchod Shopify rozsáhleji přizpůsobit přidáním aplikací - o nich se dozvíte více později - nebo pomocí vlastního kódu.

Nakonec, kopii služby Shopify nevlastníte, ale platíte měsíční poplatek za její používání.

K cenám se dostanu za chvíli, ale nejprve krátká poznámka k něčemu důležitému: k počtu lidí, kteří Shopify používají.

Počet uživatelů Shopify - a proč je to důležité

Společnost Shopify založil v Kanadě v roce 2006 podnikatel německého původu Tobias Lütke, který si uvědomil, že řešení pro elektronické obchodování, které vytvořil pro prodej snowboardů, by ve skutečnosti mohly využívat - a prodávat - i další firmy.

Přeskočme do dnešní doby a platforma vygenerovala obrat přes 590 miliard dolarů a nyní ji používají miliony obchodníků ve 175 zemích - podle internetové statistiky společnosti Builtwith.com Shopify v současnosti provozuje přibližně 4,1 milionu internetových obchodů. Ve společnosti nyní pracuje více než 10 000 zaměstnanců.

Tyto statistiky jsou důležité, protože když si pro svůj internetový obchod vyberete hostované řešení, vkládáte obrovskou důvěru ve společnost, která ho poskytuje.

V minulosti se vyskytly případy, kdy podobné služby ukončily svou činnost - například Magento Go - což mělo za následek vážné problémy pro jejich uživatele, kteří museli své obchody ve velmi krátké době migrovat na jinou platformu.

Díky velké uživatelské základně a podílu na trhu společnosti Shopify je však taková situace velmi nepravděpodobná.

Ceník služby Shopify

K dispozici je pět cenových plánů Shopify s následujícími měsíčními poplatky:

• Starter - 5 USD měsíčně
• Basic - 29 USD měsíčně
• Shopify - 79 USD měsíčně
• Advanced - 299 USD měsíčně
• Shopify Plus - vlastní ceny, ale začínají na 2 000 USD měsíčně.

Je zde několik věcí, které stojí za to rychle zmínit:

• Pokud budete za svůj plán platit ročně, můžete využít výrazné slevy - při platbě za první rok služby předem, nikoli měsíčně, získáte slevu 10 % až 50 % z ceny plánu (přičemž přesná výše slevy závisí na lokalitě). Při platbě za službu na 2 nebo 3 roky získáte slevu 20 %, resp. 25 %.
• Další poplatky se vztahují na maximální využití funkcí prodejního místa Shopify, které vám umožní prodávat zboží na fyzickém místě. (Podrobněji se jimi zabývám později v této recenzi Shopify).

K dispozici je také bezplatná zkušební verze, která trvá tři dny. Po jejím skončení máte možnost zaplatit 1 dolar za tři měsíce plného přístupu k platformě. Poté se platí běžné poplatky.

Klíčové rozdíly mezi plány Shopify

Všechny plány Shopify poskytují základní funkce elektronického obchodu, které byste očekávali - v každém plánu můžete vytvářet katalogy s neomezeným počtem produktů, přijímat platby kreditní kartou, prodávat dárkové karty, nabízet slevové kódy na nákupy a využívat širokou škálu aplikací třetích stran.

Je tu však několik klíčových funkcí, na které si musíte dát pozor - a které nesmíte přehlédnout! - výběrem špatného plánu Shopify.

Jsou to:

• Plnohodnotný, samostatný online obchod - plán "Starter" vám neumožňuje žádný vytvořit. Místo toho můžete plán "Starter" použít pro prodej na sociálních sítích a v aplikacích pro zasílání zpráv; a pro přidání "tlačítka koupit", které můžete vložit na stávající webové stránky.
• Funkce prodejního místa - systém "prodejního místa" společnosti Shopify můžete použít pouze pro osobní prodej zboží (tj, v maloobchodních prodejnách, na stáncích atd.), pokud máte tarif "Basic" nebo vyšší.
• Účty pro zaměstnance - počet "míst", která získáte, se liší podle tarifu (od 1 uživatele v tarifu "Starter" po 15 v tarifu "Advanced").
• Nástroje pro tvorbu výkazů - plná funkčnost výkazů je k dispozici pouze u plánů nad 79 USD.
• Doprava dopravce třetí strany v reálném čase - je k dispozici jako placený doplněk, prostřednictvím ročního nákupu plánu nebo v měsíčním plánu 'Advanced Shopify' / 'Shopify Plus'.
• Skladová místa - v každém plánu můžete přiřadit skladové zásoby k maloobchodním prodejnám, skladům, pop-upům atd. ale počet míst, která můžete používat, se u každého plánu liší.
• Poplatky za transakce / kreditní karty - ty se snižují s rostoucí cenou.
• Slevy na dopravu - čím dražší plán, tím jsou tyto slevy štědřejší (upozorňujeme však, že dostupnost těchto slev závisí na vaší zemi).
• Funkce mezinárodního prodeje - cla a dovozní daně můžete při placení uplatnit pouze u plánu "Pokročilý" nebo vyššího.

Shopify Plus, verze platformy pro podniky, poskytuje další funkce a prvky zaměřené na velké společnosti, včetně:

• možnost hostovat a spravovat deset obchodů pomocí jednoho účtu
• zaručenou dobu provozu serveru
• rozšířený přístup k rozhraní API
• úroveň podpory "v bílých rukavičkách" prostřednictvím specializovaného programu "Merchant Success"
• přístup k více aplikacím a integracím
• propracovanější možnosti prodeje ve více měnách
• nástroje pro automatizaci prodeje
• přístup k prémiovým školicím zdrojům, jako je "Shopify Plus Academy"

Všechny základní funkce elektronického obchodu Shopify prozkoumám brzy, ale nejprve se podívejme, jak Shopify umožňuje přijímat platby za vaše zboží.

Přijímání platebních karet pomocí služby Shopify

Přijímat platby kreditními kartami pomocí Shopify můžete dvěma způsoby: pomocí Shopify Payments, integrovaného systému pro zpracování plateb, nebo pomocí platební brány třetí strany.

Prozkoumejme postupně obě možnosti.

Platby Shopify

Nejlevnější a nejjednodušší možností - pro uživatele v zemích, kde je podporována - je použití Shopify Payments, integrovaného platebního systému Shopify. Pokud jej použijete, nemusíte platit vůbec žádné transakční poplatky v žádném plánu kromě plánu "Starter".

(Pokud máte plán 'Starter', při použití Shopify Payments vás čekají transakční poplatky ve výši 5 % za prodej, což je poměrně vysoká sazba).

Dále je třeba zohlednit sazbu za platby kreditní kartou - v USA můžete v závislosti na plánu počítat s poplatkem za zpracování kreditní karty ve výši 2,4 až 2,9 % z každého prodeje uskutečněného v internetovém obchodě.

Další platební brány

Druhým způsobem, jak přijímat platby v Shopify, je použití "platební brány" třetí strany - na výběr jich je více než 100.

Pokud to však uděláte, Shopify bude u každého prodeje uplatňovat transakční poplatek. U tarifu "Basic" a vyšších je to 0,5 % a 2 % v závislosti na tarifu, který používáte; pokud používáte tarif "Starter", uplatňuje se poplatek ve výši 5 %.

Pokud tedy nemáte velmi dobrý důvod, proč to nedělat, bude obvykle nejvýhodnější použít vestavěný platební procesor 'Shopify Payments'.

Když jsme si prošli ceny a platební funkce, probereme si, jak obchody Shopify vlastně vypadají.

Motivy obchodů Shopify - jak jsou dobré?

Shopify poskytuje 11 bezplatných šablon (neboli "témat") pro elektronické obchody, které můžete použít jako výchozí bod pro návrh svého obchodu.

V porovnání s nabídkou klíčových konkurentů, jako je Wix nebo Squarespace (které nabízejí přes 800, resp. 140 šablon), je tento počet přibalených šablon malý.

Bezplatné šablony Shopify jsou však atraktivní a jsou také plně responzivní, což znamená, že se jejich rozvržení automaticky přizpůsobí velikosti obrazovky zařízení, na kterém jsou prohlíženy (chytrý telefon, tablet, stolní počítač atd.).

A pokud vás bezplatné šablony neosloví, můžete použít placené nebo "prémiové" téma - těch je nyní k dispozici 100. Mnohé z prémiových motivů jsou poskytovány v několika variantách, což dále rozšiřuje výběr šablon, které máte k dispozici.

Cena prémiových šablon se pohybuje od 100 do 350 dolarů a stejně jako ty bezplatné jsou všechny plně responzivní.

Co se týče estetiky, všechny šablony Shopify mají profesionální vzhled, jsou příjemné na pohled a mají velmi moderní charakter - zde si nelze vůbec stěžovat.

Všechny šablony Shopify si můžete prohlédnout zde.

Šablony Shopify a zákaznická podpora

Jednou z věcí, které stojí za zvážení při rozhodování o výběru tématu, je, zda je oficiálně podporováno společností Shopify.

Všechna bezplatná témata jsou - pokud však používáte prémiovou šablonu, může se stát, že budete muset občas kontaktovat vývojáře, který ji navrhl, aby vám pomohl s instalací nebo dotazy na přizpůsobení.

Všechny nabízené šablony společnosti Shopify jsou kvalitní - pokud se však nespokojíte s nabízenými možnostmi a chcete vytvořit něco skutečně jedinečného, vždy je tu možnost vytvořit si vlastní šablonu.

K kódům šablon Shopify máte snadný přístup a k dispozici je mnoho podpůrných materiálů, videí a výukových materiálů, které vám pomohou vytvořit vlastní šablonu (nebo upravit stávající šablonu tak, aby obsahovala funkce, které potřebujete).

Po spuštění zkušebního provozu Shopify, výběru šablony a rozhodnutí o plánu se můžete soustředit na prodej pomocí této platformy.

Podívejme se tedy na to, jak snadné je to udělat.

Rozhraní a snadné používání

Shopify se poměrně snadno používá - má přehledné, intuitivní rozhraní a poskytuje obecně dobré uživatelské prostředí.

Stejně jako u mnoha jiných současných systémů pro správu obsahu umožňuje nabídka vlevo přístup k funkcím nebo obsahu, který pak můžete konfigurovat nebo upravovat vpravo.

Rozhraní umožňuje nastavit a spravovat různé "prodejní kanály" - různé platformy, na kterých prodáváte své produkty.

Klíčové z nich zahrnují:

• Internetový obchod: jedná se o vaši hlavní webovou stránku, kterou můžete hostovat na vlastní doméně.
• Facebook: karta na vaší stránce na Facebooku, kde si uživatelé mohou prohlížet a nakupovat vaše produkty.
• Tlačítko k nákupu: tento kanál vám umožní vložit funkci elektronického obchodu - prostřednictvím "tlačítek k nákupu" - na jakoukoli webovou stránku nebo blog.
• Instagram: tento kanál vám umožní učinit vaše příspěvky na Instagramu "nakupovatelnými".'
• Kanál 'Shop' společnosti Shopify - umožňuje využívat zrychlené funkce pokladen prostřednictvím systému 'Shop Pay' a prodávat v aplikaci Shop společnosti Shopify.
• Velkoobchod: umožňuje vytvořit samostatný, heslem chráněný obchod, kde můžete prodávat produkty B2B (poznámka: pouze zákazníci Shopify Plus).

Výše uvedený seznam nyní zahrnuje klíčové prodejní kanály, které můžete používat "z krabice". Několik dalších - včetně velkých hitů jako Amazon, Ebay, Etsy a Pinterest - je k dispozici prostřednictvím aplikací třetích stran.

Vcelku je používání těchto prodejních kanálů - a rozhraní obecně - poměrně snadné, ale je zde několik problémů, které stojí za přiblížení a které souvisejí s rozvržením obsahu a obrázky.

Rozložení obsahu

Shopify nedávno představilo nový formát tématu "Online Store 2.0" (OS 2.0), který odemyká spoustu mimořádně užitečných možností prezentace obsahu, které dříve v platformě nebyly k dispozici.

Mezi ně patří především nástroj pro tvorbu stránek přetažením, který umožňuje snadno přidávat bloky a sekce do rozvržení stránek a přesouvat je.

Upravování stránek v novém formátu Shopify OS 2.0 má však jeden matoucí aspekt.

Pro přístup k nástroji pro tvorbu stránek metodou drag-and-drop musíte použít možnost "přizpůsobit téma" (v domovské části ovládacího panelu Shopify), místo abyste jednoduše našli svou stránku a upravili ji ve zřejmější části "stránky".

A místo toho, abyste mohli použít editor přetahování ke změně obsahu stránek, slouží k úpravě šablon stránek. Stále je nutné upravovat obsah stránky pomocí základního editoru WYSIWG (viz obrázek níže) - a poté na ni použít příslušnou šablonu, kterou jste navrhli.

Na to si zvyknete, ale vytváří to trochu zvláštní pracovní postup.

Další vylepšení, které by bylo možné v novém editoru drag-and-drop provést, se týká formulářů - v současné době můžete do šablon stránek vložit pouze jednoduchý formulář "kontakt" nebo formulář pro registraci do mailing listu.

Bylo by lepší, stejně jako je tomu u konkurenčních platforem jako Squarespace nebo Wix, kdyby byl k dispozici plnohodnotný nástroj pro tvorbu formulářů na míru.

Pokud tedy potřebujete do svého obchodu Shopify vytvářet vlastní formuláře, budete se muset uchýlit ke kódování nebo zakoupení aplikace.

Celkově je však nový formát internetového obchodu 2.0 pro společnost Shopify velkým krokem vpřed - a doufejme, že tyto problémy budou brzy odstraněny.

Návod Shopify pro začátečníky

Zkušební verze Shopify | Podrobný průvodce spuštěním obchodu Shopify | Kontrolní seznam pro spuštění obchodu Shopify

Obrázky produktů

Pokud do služby Shopify nahrajete obrázky s různými poměry stran, nebudou automaticky oříznuty na jednotný poměr

Jinými slovy, vaše katalogy produktů se budou skládat z řady různě tvarovaných obrázků - což může mít negativní dopad na design vašeho obchodu.

Tento problém můžete obejít oříznutím všech obrázků na jednotný poměr pomocí aplikace pro úpravu fotografií (například Photoshop) před jejich odesláním - nebo poté pomocí vestavěného editoru fotografií Shopify.

(Z těchto dvou přístupů je pravděpodobně nejlepší ten první.)

Do šablony můžete také přidat trochu kódu, který vynutí zobrazení obrázků v určitém poměru - to však nebude ideální pro ty, kteří nemají technické dovednosti.

Existuje také možnost použít placenou aplikaci pro standardizaci poměrů obrázků (kterých je v obchodě s aplikacemi Shopify k dispozici poměrně dost), ale to samozřejmě trochu zvýší vaše náklady.

Odhlédneme-li od těchto problémů s editorem přetahování a obrázky produktů, je rozhraní velmi uživatelsky přívětivé. Pro uživatele, kteří zakládají internetový obchod poprvé, by nemělo představovat příliš velkou křivku učení.

Nyní se podívejme na použití Shopify jiným způsobem: na fyzickém místě - v "místě prodeje"

Prodejní místo Shopify (POS)

Jednou z obzvláště silných funkcí, které Shopify nabízí a které si zaslouží zvláštní zmínku a pomáhají mu odlišit se od konkurence, je komplexní funkce a hardware prodejního místa (POS).

Systém POS společnosti Shopify umožňuje používat platformu nejen k prodeji online, ale i na fyzických místech. K dispozici je široká škála hardwaru, který si můžete zakoupit - čtečky karet, snímače čárových kódů, pokladny, tiskárny účtenek atd.

Do nedávna bylo jediným způsobem, jak tyto hardwarové položky připojit k obchodu Shopify, použití tabletu nebo chytrého telefonu, ale nyní je k dispozici speciální zařízení - "Shopify POS Go" - které nabízí řešení "vše v jednom".

"POS Go" vypadá jako chytrý telefon, ale je vybaven vestavěnou čtečkou čárových kódů a čtečkou karet a k vašemu účtu Shopify se připojuje přes WiFi. Díky tomu je obzvláště snadné začít s POS.

Shopify 'POS Go' se v současné době prodává za 399 dolarů a je prozatím k dispozici pouze pro americké obchodníky Shopify, ale lze očekávat, že v následujících měsících bude rozšířen i do dalších zemí.

Pokud jde o to, kde si můžete zakoupit zařízení Shopify POS, existuje specializovaný obchod s 'hardwarem' Shopify, který lze použít v mnoha oblastech (včetně USA, zemí EU a Spojeného království).

Pokud sídlíte mimo podporovanou zemi, můžete si stále koupit pokladní hardware Shopify, ale musíte tak učinit u autorizovaného prodejce.

Nyní existuje několik aplikací pro tyto nástroje pro prodejní místa. Umožňují vám například prodávat...

• v "kamenné" maloobchodní prodejně
• v pop-up shopu
• ze stánku na trhu
• na akci.

A to vše při zachování synchronizace údajů o offline a online prodeji a přesných údajů o zásobách.

Důležité je však poznamenat, že pokladna není k dispozici v plánu "Starter"; a abyste funkce prodejního místa využili naplno, musíte si zaplatit doplněk "Shopify POS Pro".

Cena za doplněk 'POS Pro' je poměrně vysoká: 89 dolarů měsíčně na jedno místo. Pokud tedy provozujete několik fyzických prodejen, vaše měsíční výdaje na pokladní systém se podstatně zvýší.

(Shopify POS Pro je součástí všech plánů Shopify Plus).

Ačkoli vestavěné funkce pokladny ("Shopify POS Lite") pokrývají základy a budou vyhovovat obchodníkům s jednoduchými potřebami, budete potřebovat doplněk, pokud chcete dělat věci jako:

pracovat s neomezeným počtem zaměstnanců prodejnyusnadnit "nákup online, vyzvednutí v prodejně "usnadnit výměnu zbožízajistit vlastní tištěné účtenkydefinovat role a oprávnění zaměstnancůvytvářet nákupní objednávkypřidělovat tržby konkrétním zaměstnancům (pro účely provizí nebo analýzy výkonnosti).

pracujte s neomezeným počtem zaměstnanců prodejny

usnadnit "nákup online, vyzvednutí na prodejně"

zjednodušit výměnu zboží

zajistit vlastní tištěné účtenky

definovat role a oprávnění zaměstnanců

připisovat prodeje konkrétním zaměstnancům (pro účely provizí nebo analýzy výkonnosti).

Níže uvedené video představuje ukázku pokladního systému Shopify, případně se o jeho funkcích můžete dozvědět více zde.

Import a export

Import produktů a dat

Stejně jako u podobných tvůrců obchodů umožňuje Shopify importovat data produktů ze souboru CSV (tabulkový formát, kde jsou data oddělena čárkami).

To je užitečné, pokud chcete do svého obchodu hromadně nahrát velké množství nových produktů nebo pokud do Shopify migrujete data z jiné platformy elektronického obchodu.

Můžete také využít aplikaci třetí strany, která vám s migrací pomůže - poměrně hodně jich je k dispozici v obchodě s aplikacemi Shopify, ale jejich použití může být zpoplatněno.

Co se týče textových dat, pokud chcete importovat příspěvky z blogovací platformy, jako je Bloggr, Tumblr nebo WordPress, máte tyto možnosti:

• zkopírovat a vložit obsah
• použít rozhraní Shopify API
• investovat do aplikace třetí strany (například aplikace ExIm).

Export produktů a dat

V aplikaci Shopify můžete velmi snadno exportovat data o produktech do formátu CSV.

Pokud však jde o export stránek a příspěvků, není to možné provést z výroby. Pokud však máte příslušné technické dovednosti, můžete k jejich vyexportování z platformy Shopify využít rozhraní API.

Případně můžete k exportu obsahu použít aplikaci třetí strany (zde je opět dobrou volbou ExIm - nabízí širokou škálu možností, jak obsah z platformy dostat).

A když už jsme u těch možností...

Práce s variantami produktů a možnostmi v aplikaci Shopify

Shopify umožňuje vytvořit až 100 různých variant jednoho produktu.

Po vybalení z krabice však tyto varianty mohou zahrnovat pouze 3 možnosti produktu.

Pokud tedy například prodáváte boty, můžete uživatelům umožnit výběr až ze 100 různých variant konkrétní boty, z nichž každá zahrnuje 3 různé možnosti produktu (například barvu, velikost a styl) - ale nemůžete jim umožnit vybrat si k tomu ještě barvu tkaniček.

Naštěstí existuje řešení zahrnující aplikace třetích stran - k dispozici je jich poměrně dost (například "Infinite Options", na obrázku níže), které tyto limity zruší, ale musíte za ně zaplatit.

Další možností je přidat do svého obchodu kód 'line item property', který umožní zachytit více možností produktu, ale k tomu je třeba mít zkušenosti s úpravami kódu.

Koneckonců, pokud prodáváte něco, co nezahrnuje velké množství variant a možností produktů, budete se službou Shopify naprosto spokojeni - a pokud jsou vaše potřeby rozsáhlejší, existují aplikace, které vás výše uvedených omezení zbaví.

To znamená, že by bylo lepší, kdyby byl k dispozici flexibilnější přístup k možnostem produktů "out of the box" (jako je tomu u konkurenčních společností BigCommerce a Squarespace, které nabízejí mnohem velkorysejší limity pro možnosti produktů a variant).

Používání kategorií a kolekcí produktů Shopify

Ačkoli je co zlepšovat, pokud jde o způsob, jakým Shopify zpracovává varianty a možnosti produktů, způsob, jakým zpracovává kategorie produktů, je vynikající.

Do kolekce můžete přidávat produkty ručně nebo - a to je pro uživatele s velkým sortimentem produktů obrovská úspora času - používat "automatické kolekce".

To v podstatě znamená nastavení pravidel (na základě názvů produktů, značek atd.), která automaticky kategorizují produkty tak, aby skončily ve správné kolekci.

To vám může ušetřit hodiny, ne-li dny zadávání dat a manipulace s nimi - zejména pokud máte v internetovém obchodě velké množství produktů.

Abyste však mohli tuto funkci využít, musíte se ujistit, že své produkty pojmenováváte nebo označujete konzistentním způsobem, protože automatizace funguje pouze v případě, že máte velmi konzistentní pojmenování používané pro názvy produktů, značky atd.

Ale při správném použití je to skvělé.

Zasílání produktů

Shopify je flexibilní, pokud jde o dopravu, a umožňuje vám nastavit:

Sazby dopravy zdarma

Flat sazby

Sazby založené na ceně

Sazby založené na hmotnosti

Kalkulované ("real time") přepravní sazby

Nastavení pravidel pro přepravu na základě ceny nebo hmotnosti je poměrně snadné a můžete opravdu snadno vytvořit "zóny", které pokryjí skupiny zemí.

Pokud jde o sazby za dopravu v reálném čase - kdy dopravci poskytují při objednávce živé odhady na základě vzdálenosti, hmotnosti a počtu krabic potřebných k odeslání zboží - máte dvě možnosti v závislosti na své poloze.

To však bude znamenat další náklady nebo počáteční investici, protože sazby za dopravu vypočítané třetí stranou jsou k dispozici pouze v případě, že:

• platíte další měsíční poplatek
• platíte ročně za plán Shopify (to přinese úsporu, ale zahrnuje vyšší počáteční výdaje)
• platíte měsíčně za plán "Advanced Shopify" nebo "Shopify Plus".

To negativně kontrastuje s některými konkurenty, zejména se společností BigCommerce, která tuto funkci zpřístupňuje u všech svých plánů, dokonce i u základního plánu za 29,95 USD.

Přijetí více měn v Shopify

Zobrazení cen a usnadnění pokladny v místních měnách může výrazně zlepšit míru prodeje.

A na rozdíl od několika dalších známých řešení pro elektronické obchodování - zejména Squarespace a Wix - vám to Shopify umožňuje snadno.

Je sice skvělé, že je tato funkce zabudovaná, ale je v ní ještě trochu prostoru pro zlepšení.

Předně, pokud nemáte tarif Shopify Plus nebo nepoužíváte aplikaci třetí strany, budou muset návštěvníci vašeho obchodu použít výběr země a ručně zvolit preferovanou lokalitu / měnu.

Budou k tomu automaticky vyzváni prostřednictvím vyskakovacího okna, což funguje docela dobře - někteří návštěvníci by však mohli využít plynulejší, automatický proces převodu měny (a někteří uživatelé nemají rádi vyskakovací okna!).

Druhé, pokud chcete nastavit převodní kurzy měn pro jednotlivé země ručně, musíte mít tarif "Pokročilý" nebo vyšší.

Zatřetí, cla a dovozní daně můžete uplatnit pouze v případě, že máte tarif 'Advanced' nebo 'Shopify Plus'.

A konečně, převod měn funguje pouze v případě, že používáte Shopify Payments. Pokud sídlíte v zemi, která zatím nepodporuje službu Shopify Payments, budete k tomu muset použít aplikaci třetí strany.

Zjednodušeně řečeno, prodej ve více měnách je pro obchodníky, kteří si to přejí, Shopify docela dobrou volbou, ale je několik věcí, které by mohla dělat lépe nebo levněji.

BigCommerce například umožňuje prodávat mezinárodně pomocí platebních bran třetích stran, bez nutnosti volby měny a s větší kontrolou poskytovanou nad cenovými sazbami pro jednotlivé země - to vše i v základním tarifu.

Vytváření vícejazyčných webových stránek pomocí služby Shopify

Společnost Shopify vám kromě usnadnění transakcí ve více měnách umožňuje prodávat ve více jazycích.

S výjimkou plánu "Starter" vám všechny plány Shopify umožňují vytvořit až 20 přeložených verzí vašeho obchodu.

Při povolení vícejazyčného prodeje se do vaší domény přidá jazyková "složka". Takže nakonec budete mít myshop.com/fr, myshop.com/de atd.

Případně můžete použít "mezinárodní domény" - myshop.fr, myshop.de atd. pro umístění cizojazyčných verzí vašeho obchodu.

Nový přístup ke globálnímu prodeji: Nový způsob prodeje: Shopify Markets

V posledních měsících zavádí společnost Shopify novou "zastřešující funkci" pro své multiměnové a vícejazyčné funkce.

Nazývá se "Shopify Markets" a umožňuje definovat prodejní oblasti - "trhy" podle zemí nebo skupin zemí. Pro tyto trhy pak můžete na jednom místě spravovat měny, jazyky, místní domény a platební procesory.

Tento nový přístup funguje opravdu dobře a umožňuje řídit celý proces globálního prodeje mnohem snadněji než v dřívějších verzích Shopify.

Existují dvě verze Shopify Markets - běžná a nová "Shopify Markets Pro". Druhá z nich, která bude teprve zavedena pro všechny obchodníky, je vlastně integrací s nástrojem pro mezinárodní prodej 'Global-e' a poskytuje více místních platebních metod a měn; větší ochranu proti podvodům a zpětným platbám a více funkcí, které vám pomohou lépe dodržovat místní předpisy.

Nevýhodou funkce 'Shopify Markets Pro' je cena: obchodníci se setkají s 6,5% transakčním poplatkem z každého prodeje uskutečněného pomocí této funkce a zákazníci zaplatí 2,5% poplatek za převod měny z každého nákupu.

Obnovení opuštěného košíku

Obnovení opuštěného košíku vám pomůže identifikovat uživatele, kteří prošli částí cesty k nákupu, jen aby si to rozmysleli, a kontaktovat je s výzvou k dokončení nákupu (obvykle slevovým kódem).

Dobrou zprávou je, že obnovení opuštěného košíku je součástí všech plánů Shopify, což znamená, že tuto klíčovou funkci získáte za výrazně nižší cenu než její hlavní konkurenti.

Například zatímco Shopify poskytuje funkci záchrany opuštěného košíku již od 9 dolarů, BigCommerce a Squarespace ji nabízejí pouze ve svých plánech za 79,95, resp. 65 dolarů měsíčně.

Podle konkurenční platformy BigCommerce dosahuje míra opuštěných košíků u e-shopů až 15 %, takže možnost získat zpět alespoň část těchto prodejů má velmi významný vliv na příjmy (zejména pokud jde o populární weby).

Pokud jde o to, jak funguje obnovení opuštěného košíku ve službě Shopify, můžete si vybrat, zda chcete odesílat zprávy na základě toho, zda uživatel:

• opustil košík během procesu objednávky
• opustil web s položkami v košíku, aniž by zahájil objednávání
• prohlížel si produkty na webu, ale nepřidal je do košíku.

(Tyto automatizace samozřejmě fungují pouze v případě, že uživatel v určitém okamžiku zadal e-mailovou adresu, a to buď během opuštěného procesu objednávky, nebo při předchozím prodeji).

Na přístupu společnosti Shopify k obnově opuštěného košíku je skvělé to, že máte možnost nastavit proces přesně podle svých představ prostřednictvím upravitelných pracovních postupů.

Jak ukazuje snímek obrazovky níže, ke každému kroku řízení můžete přidat podmínky nebo akce, což znamená, že pokud požadujete velmi individuální přístup k obnově košíku, můžete jej mít.

Celkově vzato je obnova opuštěného košíku v Shopify vynikající a mnohem propracovanější než ekvivalentní funkce, které obvykle najdete v konkurenčních platformách pro elektronické obchodování.

Vlastní pole a nahrávání souborů

Někteří majitelé obchodů budou od svých zákazníků vyžadovat, aby v místě nákupu zadali nějaký text (například klenotníci mohou vyžadovat kopii nápisu; někteří obchodníci by rádi dali zákazníkům možnost přidat k produktu věnování apod.

Shopify umožňuje tyto údaje zaznamenávat, ale je to složitý proces - musíte vytvořit "vlastnost položky" ručním přidáním kódu HTML do šablony.

Druhou možností je zaplatit za aplikaci, která tuto práci provede, což není ideální.

Podobně je to i s odesíláním souborů: pokud potřebujete svým zákazníkům nabídnout možnost odeslat spolu s objednávkou i soubory (například obrázek, který se použije na tričko nebo hrnek), budete muset začít kódovat nebo, ano, hádáte správně, zaplatit za příslušnou aplikaci!

Byl bych raději - opět jako v případě BigCommerce - kdyby textová pole a tlačítka pro odesílání souborů byly jednoduše volitelnými možnostmi, které lze při vytváření produktů jednoduše vybrat a povolit.

SEO v Shopify

Je Shopify dobré, pokud jde o SEO?

Krátká odpověď zní ano - jeho funkce SEO jsou silné a ve srovnání s jinými hostovanými platformami pro tvorbu stránek jsou příznivé.

Oříšky SEO na stránce se rozhodně spravují velmi snadno - změna názvů stránek a meta popisů je velmi snadná, stejně jako přidávání nadpisů a alt textů. A velmi vítaná je (placená) integrace s populárním nástrojem Yoast SEO, který umožňuje smysluplně kontrolovat kvalitu on-page SEO (Shopify je mezi hlavními hostovanými platformami pro tvorbu obchodů jedinečná v tom, že vám k němu poskytuje přístup).

V Shopify můžete také rozsáhle upravovat soubor robots.txt - platforma vám dává plnou kontrolu nad tím, které adresy URL mohou být procházeny; umožňuje přidávat pravidla pro zpoždění procházení pro určité vyhledávače; blokovat procházení; a přidávat další adresy URL mapy stránek.

Přidání přesměrování 301 - která vyhledávačům dávají vědět o změně umístění stránky - je v Shopify obzvláště snadné. Platforma vás k tomu vlastně automaticky vyzve a přesměrování vytvoří i za vás, pokud změníte adresu URL stránky.

Jelikož zapomínání na nastavení přesměrování 301 je častým zdrojem ztráty pozic, je tato automatická připomínka mimořádně užitečnou funkcí.

Všechny motivy stránek Shopify jsou responzivní, což znamená, že se pěkně zobrazí na všech typech zařízení, a ke zkrácení doby načítání stránek se používá síť CDN (content delivery network) - oba tyto přístupy k návrhu webu mohou vést k přednostnímu umístění ve výsledcích vyhledávání.

V souvislosti s druhou možností vám nová zpráva "rychlost webu" umožňuje porovnat, jak rychlý je váš obchod Shopify ve srovnání s podobnými obchody - tyto údaje můžete využít a pokusit se jej zrychlit (obvykle zmenšením velikosti obrázků nebo odstraněním nepotřebných skriptů či aplikací).

Můžete také - pomocí aplikace - prezentovat všechny své produkty a stránky ve formátu AMP (rychlejší, ořezaná verze obsahu), což může přinést určité výhody ve výsledcích mobilního vyhledávání.

K dispozici je také bezplatný certifikát SSL, který vám umožní provozovat váš obchod prostřednictvím zabezpečeného připojení "https://" (což Google schvaluje).

Na rozdíl od některých konkurenčních řešení pro elektronické obchodování je nakonec možné, aby obchod Shopify splňoval nové požadavky společnosti Google na 'Core Web Vitals'.

Core Web Vitals je soubor cílů týkajících se rychlosti, odezvy a vizuální stability webu; weby, které je splňují, mohou být ve výsledcích vyhledávání Google zvýhodněny. Pro Shopify jsou k dispozici různé aplikace, které vám mohou pomoci tyto cíle splnit; případně můžete jejich splněním pověřit vývojáře Shopify.

Jediná oblast, kde se domnívám, že by společnost Shopify mohla výrazně zlepšit své nastavení SEO, se týká názvů souborů obrázků - pokud chcete změnit název souboru obrázku pro účely SEO, musíte jej lokálně přejmenovat a poté znovu nahrát. To může představovat problém pro uživatele, kteří mají na svých stránkách mnoho obrázků, které potřebují optimalizovat - bude to vyžadovat spoustu ruční práce (nebo zakoupení aplikace).

Kromě toho jsou funkce SEO služby Shopify silné.

Obchod s aplikacemi Shopify

Kromě základních funkcí Shopify je k dispozici také obchod s aplikacemi, který mohou majitelé obchodů navštívit a získat v něm aplikace - bezplatné i placené - přidávající nové funkce.

Tento obchod obsahuje obrovské množství aplikací (více než 8 000) - obchod s aplikacemi Shopify je tak větší než obchody všech ostatních platforem pro elektronické obchodování, které jsme zkoumali. Tyto aplikace buď přidávají do vašeho obchodu specifické funkce, nebo umožňují jeho spolupráci s dalšími klíčovými obchodními aplikacemi.

Tato široká nabídka aplikací je jedním z nejsilnějších argumentů pro používání Shopify oproti jeho konkurentům - ale je to také možná argument proti.

Přínosem je, že máte fantastické možnosti nejen při přidávání funkcí do svého obchodu, ale také při jeho integraci s dalšími nástroji a platformami.

Nevýhodou je, že to nevyhnutelně vede k situacím, kdy získání potřebných funkcí - týkajících se například recenzí produktů, AMP, dalších možností produktů a vlastních polí - vyžaduje instalaci placené aplikace.

A čím více aplikací přidáte, tím pomaleji může váš obchod fungovat (což může mít negativní dopad na SEO).

Konkurenční platformy, jako jsou Wix a BigCommerce, naopak obvykle obsahují více takových funkcí již z výroby - to znamená, že za aplikace nakonec neutratíte tolik peněz.

Mezi příklady dostupných aplikací Shopify patří:

aplikace pro zachycení dat

účetní aplikace

aplikace pro záchranu opuštěného košíku

aplikace pro prodej ve více měnách

aplikace pro pokročilé reportování.

Klíčové aplikace pro správu podniku, které jsou podporovány prostřednictvím integrací, zahrnují Xero, Hubspot a Zendesk.

Obchod s aplikacemi také umožňuje integrovat Shopify s předními řešeními e-mailového marketingu, jako jsou Mailchimp, GetResponse, AWeber a Campaign Monitor.

Vzhledem k zavedení nové funkce e-mailového marketingu však možná ve skutečnosti nebudete muset žádný nástroj pro e-mailový marketing se službou Shopify integrovat.

Pojďme se na to krátce podívat.

Emailový marketing ve službě Shopify: 'Shopify Email'

Zcela zásadní součástí provozování internetového obchodu je e-mailový marketing: zasílání elektronických newsletterů na váš e-mailový seznam je klíčem ke generování prodeje.

S ohledem na tuto skutečnost - a možná i na to, že ostatní přední platformy, jako jsou Squarespace a Wix, nabízejí vestavěné funkce e-mailového marketingu - společnost Shopify nedávno představila nový nástroj 'Shopify Email', který umožňuje vytvářet e-mailové newslettery "out of the box".

Začínal jako velmi jednoduchý nástroj pro e-mailový marketing, který jednoduše umožňoval odesílání značkových elektronických zpravodajů.

V posledních měsících se však poměrně hodně vyvinul a nyní nabízí možnost rozsáhlejší segmentace seznamu odběratelů a automatizace rozesílání e-mailů pomocí podmíněné logiky (například můžete aplikaci Shopify Email nakonfigurovat tak, aby na základě určitých akcí odběratelů odesílala uvítací e-maily, upsell e-maily atd.

Ačkoli se svou propracovaností nevyrovná specializovaným nástrojům pro e-mailový marketing, jako je GetResponse nebo Mailchimp, hluboká integrace s nástroji pro elektronické obchodování Shopify je skvělá a tato funkce se určitě bude hodit mnoha obchodníkům.

Jestliže patříte mezi majitele obchodů, kteří rádi spravují všechny aspekty svého elektronického obchodu na jednom místě, bude se vám služba Shopify Email opravdu líbit.

Nejlepší na tomto nástroji je však pravděpodobně jeho cena: pomocí služby Shopify Email můžete měsíčně odeslat až 10 000 e-mailů zdarma, přičemž na každých dalších 1 000 odeslaných e-mailů se poté vztahuje poplatek 1 USD (jedná se o poplatek za každé odeslání - nemusíte se obávat žádných průběžných měsíčních nákladů).

Dropshipping se službou Shopify

Mnoho potenciálních uživatelů služby Shopify bude jistě zajímat, jak usnadňuje dropshipping.

Při dropshippingu přijmete objednávku, odešlete ji dodavateli a ten dodá zboží vašemu zákazníkovi - žádné produkty nevyrábíte, neskladujete ani neplníte a váš e-shop je v podstatě jakýmsi prostředníkem. Tento obchodní model není bez kladů a záporů, ale pokud se provádí dobře, může být velmi lukrativní.

Video průvodce dropshippingem

Dobrou zprávou je, že Shopify nabízí velmi širokou škálu dropshippingových aplikací, které umožňují velmi snadno získávat a prodávat zboží různých dodavatelů online (v době psaní článku 499), přičemž oblíbené služby jako Spocket, Ali Express a Modalyst jsou zajištěny.

Jedinou věcí, kterou bych však od společnosti Shopify opravdu rád viděl, je více informací o kvalitě dropshippingových dodavatelů - možná "etické hodnocení" nebo něco podobného.

Důvodem je, že mnoho dropshipovaného zboží se vyrábí v zemích, kde mohou být velmi špatné pracovní podmínky. Za současného stavu je těžké mít 100% jistotu, že zboží, které prodáváte prostřednictvím mnoha dropshippingových aplikací Shopify, je vyrobeno eticky.

Pokud vám tedy záleží na etickém rozměru, budete si muset udělat vlastní průzkum, než se zavážete k určité aplikaci nebo dodavateli.

Ale pokud jde o rozsah možností dropshippingu, které máte jako obchodníci k dispozici, je lídrem trhu jednoznačně společnost Shopify.

Prodej digitálních produktů

Pokud chcete prodávat digitální produkty pomocí služby Shopify, je to dokonale proveditelné - ale není hned jasné, jak to nastavit.

Můj dobrý přítel Diarmaid MacMathuna ze společnosti Cruinneog - která prodává irský nástroj na kontrolu pravopisu pro Microsoft Word - vytvořil svůj obchod pomocí Shopify, ale zpočátku nemohl přijít na to, jak umožnit uživatelům stáhnout si jeho software z této platformy. To bylo do doby, než si uvědomil, že pro prodej souborů si uživatelé musí nainstalovat samostatnou aplikaci ("Digital Downloads App").

Dobrou zprávou je, že tato aplikace je zdarma - a snadno se používá. Můžete ji nakonfigurovat tak, aby fungovala automaticky, takže se zákazníkovi ihned po dokončení objednávky zobrazí odkaz ke stažení (tento odkaz mu bude také zaslán e-mailem).

Velikost souborů produktů, které můžete prodávat, je omezena, ale je velkorysá: 5 GB. Tento limit je ve srovnání s jinými platformami velmi příznivý - například Wix omezuje velikost stahovaného produktu na 1 GB; BigCommerce na 512 MB; Squarespace na 300 MB.

Pokud vám to nestačí, můžete k umístění větších souborů použít aplikace třetích stran nebo k jejich doručení využít služby pro sdílení souborů, jako je Dropbox.

Podávání zpráv

Shoppify poskytuje rozsáhlou škálu reportů, včetně:

• prodejní reporty
• zprávy o zákaznících
• marketingové reporty
• reporty o vyhledávaných datech
• finanční reporty
• reporty o opuštěných košících.

Je tu však jeden negativní aspekt reportů Shopify, na který stojí za to upozornit: nejužitečnější reporty jsou k dispozici pouze v případě, že máte jeden z dražších plánů - plán "Shopify" za 79 dolarů nebo vyšší.

Pokud nejste na jednom z těchto dražších plánů, získáte pouze poměrně základní sadu reportů obsahující pouze horní statistiky. Ty vám sice umožní sledovat klíčové údaje o prodeji, ale neposkytnou vám tak podrobné informace o prodeji, které budete potřebovat k maximalizaci zisku.

(To negativně kontrastuje s klíčovým konkurenčním produktem BigCommerce, který obsahuje plnou funkcionalitu reportů ve všech svých plánech)

Pokud si ale připlatíte za funkce reportingu, zjistíte, že jsou velmi dobré.

K dispozici je také pokročilý nástroj pro tvorbu reportů, který vám umožní vytvářet vlastní reporty - opět je však zpoplatněn: abyste mohli tuto funkci využívat, musíte mít plán "Advanced" za 299 dolarů nebo plán "Shopify Plus".

Blogování v Shopify

Blogování je jedním z klíčových způsobů, jak zvýšit organickou návštěvnost webu - pro online obchodníky je to tedy obvykle docela zásadní činnost.

Společnost Shopify je vybavena vestavěným nástrojem pro blogování, který vám umožní vytvářet takový obsah, který bude potřebný k zajištění viditelnosti vašeho webu ve výsledcích vyhledávání Google.

Tato funkce pro blogování však není tak propracovaná a výkonná jako ta, kterou najdete v některých jiných platformách - zejména ve WordPressu. Neexistují zde žádné nástroje pro historii verzí, a pokud jde o kategorizaci příspěvků na blogu, Shopify umožňuje používat pouze značky (tj. nelze použít kategorie).

(Profesionální blogovací platformy obvykle umožňují používat jak značky, tak kategorie).

To znamená, že vestavěné funkce pro blogování jsou obecně dobré a dokonale splní požadavky většiny obchodníků. Blog Shopify můžete také - s trochou konfigurace - propojit s nástrojem pro komentování Disqus, což je užitečné.

A stejně jako u poměrně velkého množství standardních funkcí Shopify, pokud nejste s nastavením blogování spokojeni, můžete se vždy obrátit na aplikaci, která vám pomůže.

Jednou z možností, která v tomto směru stojí za prozkoumání, je DropInBlog, který umožňuje využívat více funkcí ve stylu WordPressu (například SEO analýzu příspěvků, vkládání produktů, kategorie a více přispěvatelů).

Správa obchodu Shopify na mobilním zařízení

Společnost Shopify poskytuje dvě hlavní aplikace, které můžete používat ke správě svého obchodu na mobilním zařízení: "Shopify" a "Shopify Point of Sale". Ty jsou k dispozici pro systémy iOS i Android.

Hlavní aplikace 'Shopify' má v obchodech s aplikacemi Apple a Google Play známku 4,5, respektive 4,1 z 5 možných. Aplikace 'Shopify POS' si však v recenzích v Google Play vede o něco hůře, uživatelé systému Android ji hodnotí známkou 3,4 z 5 (uživatelé systému iOS jsou z ní nadšenější a dávají jí známku 4,5 z 5).

Aplikace "Shopify" umožňuje prohlížet a vyřizovat objednávky, přidávat/upravovat produkty, zobrazovat přehledy a komunikovat se členy týmu prostřednictvím "časové osy" objednávek

Aplikace 'Prodejní místo', jak už její název napovídá, umožňuje používat pokladní systém Shopify - můžete s její pomocí přijímat platby kartou osobně, sledovat zásoby, posílat zákazníkům textové účtenky atd.

Kromě aplikací pro správu obchodu je k dispozici užitečná aplikace 'Shopify Inbox', která umožňuje přidat do obchodu Shopify službu živého chatu. Usnadňuje také odpovídání na dotazy, získávání potenciálních zákazníků nebo sdílení podrobností o produktech se zákazníky při chatu přes Facebook Messenger nebo Instagram.

V závislosti na tom, zda používáte systém iOS nebo Android, jsou k dispozici i některé další aplikace, včetně aplikace pro tvorbu loga a aplikace pro tvorbu fotografií na skladě.

Ze všech výše uvedených aplikací bude pro naprostou většinu obchodníků pravděpodobně nejpoužitelnější hlavní aplikace "Shopify".

Aplikace 'Shop' od společnosti Shopify

Kromě aplikací, které umožňují obchodníkům spravovat své podnikání, poskytuje společnost Shopify také aplikaci 'Shop', která je více zaměřena na zákazníky. Ta svým uživatelům poskytuje zrychlené odbavení v jakémkoli obchodě Shopify, způsob placení za produkty v bezúročných splátkách a personalizovaná nákupní doporučení prostřednictvím aplikace.

Chcete-li svým zákazníkům umožnit používat aplikaci k nákupu zboží z vašeho obchodu, musíte do svého obchodu Shopify přidat prodejní kanál 'Shop'.

Soulad s nařízením GDPR

Nejsem právník, takže upozorňuji, že níže uvedené postřehy nelze chápat jako právní rady, ale pokusím se níže objasnit některé klíčové otázky týkající se GDPR, kterým čelí uživatelé služby Shopify.

Se zavedením zákonů EU o GDPR existuje mnoho právních kroků, které nyní musí majitelé webových stránek podniknout, aby zajistili odpovídající ochranu soukromí zákazníků a návštěvníků z EU.

(Kalifornská pravidla CCPA představují podobný soubor požadavků).

Je třeba zajistit zabezpečení údajů, poskytnout přístup k příslušným dokumentům o ochraně osobních údajů a zabránit tomu, aby byly na vašich stránkách bez souhlasu uživatele spouštěny jakékoli nepodstatné soubory cookie.

Shoppify trochu selhává, pokud jde o požadavek na souhlas se soubory cookie. Abyste zajistili soulad s nařízením GDPR, musíte svým návštěvníkům zobrazit banner se soubory cookie, který:

• umožňuje jim vybrat, které soubory cookie chtějí spustit PŘED spuštěním těchto souborů cookie
• zaznamenává jejich souhlas se spuštěním souborů cookie
• umožňuje jim později souhlas odvolat.

Pokud tedy například ve svém obchodě používáte soubory cookie pro Facebook Ads nebo Google Analytics, porušujete tím zákony GDPR, pokud nemáte banner, který provádí všechny výše uvedené činnosti.

Nyní z krabice neexistuje způsob, jak v aplikaci Shopify ošetřit otázku souhlasu se soubory cookie.

V obchodě s aplikacemi Shopify však existuje poměrně dost aplikací, které tento problém řeší a poskytují potřebné funkce (všimněte si však, že některé jsou podstatně lepší než jiné).

Uvítala bych, kdyby odpovídající funkce zákazu používání souborů cookie poskytovala platforma, aniž by se uživatelé museli obracet na další aplikace. Mám pocit, že by to měla být základní funkce.

Zabezpečení a zálohování dat

Jednou z hlavních výhod používání hostovaného řešení, jako je Shopify, oproti řešením hostovaným samostatně (jako je WordPress nebo Drupal) je to, že - odhlédneme-li od správy hesel - nejste zodpovědní za bezpečnost svých stránek nebo hostingu.

S obchodem Shopify se nemusíte starat o aktualizace základního softwaru nebo zásuvných modulů; udržování bezpečného a aktuálního softwaru je úkolem společnosti Shopify.

Podobně i zajištění bezpečnosti transakcí kreditními kartami pro vaše zákazníky je něco, za co přebírá odpovědnost společnost Shopify (prostřednictvím shody s PCI).

Budete však muset více přemýšlet o zálohování dat; ačkoli v případě nouze můžete data získat zpět prostřednictvím dotazu na helpdesk Shopify, je bezpečnější buď pravidelně exportovat data o produktech do souboru CSV, nebo investovat do specializovaného nástroje pro zálohování obsahu z obchodu s aplikacemi Shopify.

Jelikož druhá možnost trochu zvýší měsíční výdaje, není to ideální.

Tip: Shopify poskytuje dvoufaktorové ověřování (2FA), které vám pomůže zabezpečit váš účet. Vždy ho využijte, protože výrazně sníží šanci, že někdo získá nechtěný přístup k vašemu účtu.

Zákaznická podpora společnosti Shopify

Zákaznická podpora společnosti Shopify je komplexní - materiály s nápovědou jsou k dispozici ve 21 jazycích a společnost můžete kontaktovat 24 hodin denně, 7 dní v týdnu prostřednictvím e-mailu, chatu nebo telefonu (zákaznická podpora 24 hodin denně, 7 dní v týdnu je nabízena v angličtině; dostupnost podpory v dalších jazycích závisí na vašem území).

Materiály podpory jsou vcelku velmi přehledné - jediné, co mi v nich podle mého názoru opravdu chybí, jsou snímky obrazovky. Z nějakého důvodu je vše kompletně textové.

Nabídka podpory společnosti Shopify je výrazně lepší než u některých konkurentů - například klíčový konkurent Squarespace neposkytuje telefonickou podporu vůbec.

Je tu však několik problémů, na které stojí za to upozornit.

Předně, protože jsem v minulosti využíval podporu společnosti Shopify, zjistil jsem, že pokud je váš dotaz obzvláště technického rázu - tj. pokud chcete něco nakódovat a potřebujete pomoc - pak nemusíte vždy dostat odpovědi, které hledáte, od standardní služby podpory.

Někdy je lepší napsat dotaz na komunitní fórum Shopify a doufat, že se vám vývojář ozve.